Grąžinimo ir garantijos politika

(Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-14)

1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

1.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi el. paštu info@upaupa.lt pateikti laisvos formos prašymą.

 

---

 

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinama prekė turi būti:

• Nenaudota;

• Nesugadinta;

• Originalioje pakuotėje;

• Su visais priedais.

2.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitaip nei būtina jos savybėms nustatyti.

 

---

 

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

3.2. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

 

---

 

4. Prekės, kurios negrąžinamos

Vadovaujantis teisės aktais, negrąžinamos:

• Higienos prekės, jei pažeista pakuotė;

• Individualiai užsakytos ar personalizuotos prekės;

• Greitai gendančios prekės.

 

---

 

5. Nekokybiškos prekės

5.1. Jei prekė yra brokuota, Pirkėjas turi teisę:

• Reikalauti pakeisti prekę;

• Reikalauti sumažinti kainą;

• Reikalauti grąžinti pinigus.